亲爱的玩家，为了能更好的为皮卡亲服务，官网将针对现有的VIP客服服务进行优化。凡充值记录从2016年7月1日起累计满5000的玩家，即可成为享有专属服务的特权玩家，VIP玩家可以通过专属渠道联系到VIP客服，以便尽快的解决您的问题。满足VIP条件的玩家，需要通过企业QQ找到我们，并进行资格的验证。

VIP玩家享有的专属服务有：

1、VIP玩家问题优先处理，不需要排队单独联系我们。我们会提供专门的联系方式，使VIP玩家提交的问题可以第一时间得到受理。

2、帐号被盗的VIP玩家先冻结帐号，经核实后，将会恢复被盗物品。

（若玩家主动与他人分享账号致使物品被盗，则不在处理的范围内。）

3、VIP玩家若在游戏中被他人骗取物品，经核实后，将全部返还损失的物品。为了防止玩家被骗，VIP玩家可以在交易前向VIP客服咨询对方是否有参与交易的物品。（比如游戏中买卖物品，VIP玩家可以咨询我们对方是否有相应的支付能力）

4、在通过审核验证后将会我们提供的小礼物一份，每个帐号只能领取一次礼物。

（小礼物内容：橘子汽水气泡30天）

VIP玩家被盗，被骗，共享账号导致的物品丢失处理流程

1、玩家发现物品丢失，可直接联系VIP客服。

2、VIP客服进行查询确认玩家丢失物品是否属实，优先冻结关联账号，尽量保证物品的没有大量的流失和消耗。

3、查询玩家丢失物品的名称、数量、种类后全部修复。

4、告知VIP玩家物品修复结果以及处理结果。